Politique de remboursement

Chez NIVERRA, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Informez-nous par e-mail à mrjoydd3818@hotmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, dans son emballage d'origine avec accessoires et étiquettes, accompagné de la preuve d'achat. Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

Procédure

1. Contactez-nous à mrjoydd3818@hotmail.com.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Vous renvoyez l'article à l'adresse indiquée.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux. Utilisez un envoi suivi : nous ne sommes pas responsables d'un colis perdu au retour.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou preuve d'expédition.

Article endommagé ou erreur

En cas d'article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures après réception avec photos. Nous procédons à un remplacement ou remboursement intégral, frais inclus.

Livraison

Livraison offerte dans le monde entier, sous 4 à 6 jours ouvrés.

Contact

NIVERRA — 200 Avenue Prieuré Saint-Pry, 62232 Fouquières-lès-Béthune, France — mrjoydd3818@hotmail.com